Mon téléphone raccroche tout seul : que faire ?

Si votre téléphone raccroche tout seul, commencez par un redémarrage et vérifiez l'état de votre carte SIM. Testez l'appareil en mode sans échec sur Android pour identifier une application tierce responsable ou supprimez les applications récentes sur iPhone. Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine après avoir sauvegardé vos données pour corriger les bugs logiciels profonds.

Tu es en pleine conversation et… bip bip… ton téléphone raccroche tout seul ? Frustrant, hein ? 😤 Pas de panique ! Ce genre de souci peut arriver, et bonne nouvelle : il y a plusieurs pistes simples à explorer pour y remédier. Suis le guide pas à pas 👇

Étape 1 : Comprendre quand ça se produit

Avant de tout chambouler, pose-toi ces quelques questions :

• Est-ce que ça arrive à chaque appel, ou seulement avec certains contacts ?
• Est-ce que ça coupe toujours au bout d’un certain temps ?
• Est-ce que ça se produit uniquement en appel vocal classique ou aussi sur WhatsApp, Messenger, etc. ?
• Est-ce que tu utilises un casque Bluetooth ou le haut-parleur ?

Ces détails peuvent vraiment aider à trouver la cause. Garde-les en tête pour la suite.

 Étape 2 : Redémarrer votre téléphone

Oui, c’est simple, mais tu serais surpris de voir combien de bugs se règlent avec un bon vieux redémarrage !

Redémarre ton téléphone (maintiens le bouton d’alimentation et choisis “Redémarrer”).
Teste ensuite un appel pour voir si ça tient.

Étape 3 : Vérifie ton réseau et ta carte SIM

Parfois, c’est pas le téléphone… c’est la connexion ! Essaie ceci :

1. Active puis désactive le mode avion pendant 10 secondes.
2. Retire et réinsère ta carte SIM (attention à bien éteindre le téléphone avant).
3. Si tu peux, teste ta carte SIM dans un autre téléphone. Si le problème suit la carte, ça vient peut-être de là !
4. Ou alors, essaie une autre carte SIM dans ton téléphone : si ça raccroche encore, c’est probablement ton appareil qui a un souci.

Étape 4 : Mets tout à jour

Les bugs, ça arrive. Heureusement, les mises à jour sont là pour ça !

• Va dans Paramètres > Mise à jour du système et installe tout ce qui est proposé.
• Ouvre le Play Store (ou l’App Store) et vérifie que l’appli "Téléphone" ou toute appli liée aux appels est bien à jour.

Étape 5 : Check les applis suspectes

Certaines applis peuvent jouer les trouble-fête, même sans que tu t’en rendes compte.

👉 Essaie de démarrer ton téléphone en mode sans échec : Sur Android : appuie longuement sur “Éteindre” > choisis Mode sans échec.

Teste un appel dans ce mode. Si tout marche bien, c’est qu’une appli tierce en est la cause (souvent une appli récente ou liée à la gestion des appels).

Sur iPhone, pas de mode sans échec classique, mais tu peux :

• Désinstaller les applis récemment installées ou suspectes : surtout celles qui gèrent les appels ou qui ont accès à ton téléphone.
• Réinitialiser les réglages réseau :
  Va dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
  (Attention, ça supprime les réseaux Wi-Fi enregistrés, mots de passe, etc.)

Étape 6 : Réinitialisation (en dernier recours !)

Si malgré tout, ton téléphone continue à raccrocher tout seul... Sauvegarde d’abord tes données (photos, contacts, applis importantes).

Ensuite passer a l'étape de réinitialisation.

Comment réinitialiser un téléphone Android ?

Va dans Paramètres > Système > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres d’usine.

Ça efface tout, mais ça permet de repartir sur une base propre.

Comment réinitialiser un iPhone ?

Sur iPhone, essaie d’abord une réinitialisation classique dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Effacer contenu et réglages.

Ensuite, si la réinitialisation classique ne suffit pas, tu peux faire une restauration en mode DFU.

Pour ça, connecte ton iPhone à un ordinateur avec iTunes (ou Finder), puis :

• Sur iPhone 8 et + : appuie vite sur Volume +, puis Volume -, puis maintiens le bouton latéral jusqu’à ce que l’écran devienne noir, ensuite maintiens Volume - avec le bouton latéral pendant 5 sec, relâche le bouton latéral et continue Volume - pendant 10 sec.
• L’écran reste noir ? Tu es en mode DFU. Ensuite, depuis ton PC iTunes/Finder te proposera de restaurer ton iPhone.

Ça efface tout et réinstalle iOS à zéro.

Et si rien ne fonctionne…

Alors là, deux possibilités :

1. Problème matériel : capteur de proximité, micro défectueux, antenne réseau abîmée… Un passage chez un réparateur ou au SAV peut être nécessaire.
2. Problème réseau : ça peut venir de ton opérateur mobile. Contacte leur service client (certains peuvent détecter le souci à distance).

Tu peux me dire le modèle de ton téléphone dans le section question/réponse, ou me décrire exactement quand ça raccroche, et je t’aiderai à aller plus loin.

On va régler ça ensemble 💪